Aviso de privacidad integral
1. Quién es responsable de tus datos
En esta página puedes pedir servicios de dos prestadores. Cada uno es responsable de los datos de los servicios que presta:
Vacunación a domicilio · AyudaMedicaMx
Dr. José Ignacio López Birlain (en adelante, “AyudaMedicaMx”).
Domicilio: Camino a Santa Teresa 13, piso 1, local 29, Col. Ampliación Fuentes del Pedregal, C.P. 14110, Coyoacán, Ciudad de México.
Contacto para temas de privacidad: en ese domicilio o en privacidad@azumed.mx, que recibe las solicitudes y las turna a AyudaMedicaMx.
Pruebas y laboratorio clínico a domicilio · Azumed
AZUMED, S.A. de C.V. (en adelante, “Azumed”), que además opera esta página y el sistema donde se registran las solicitudes.
Domicilio: Calle Beta 53, Col. Romero de Terreros, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04310, Ciudad de México.
Contacto para temas de privacidad: privacidad@azumed.mx
Cuando en este aviso decimos “nosotros”, nos referimos a AyudaMedicaMx y a Azumed, cada uno respecto de sus servicios. Si en una misma solicitud pides vacunas y estudios, cada responsable trata los datos de su servicio, y Azumed resguarda la solicitud completa por cuenta de ambos.
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y observamos los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.
2. Qué datos personales tratamos
Datos que nos das al pedir un servicio
- Identificación: nombre completo y, cuando se requiera, edad o fecha de nacimiento de cada paciente.
- Contacto: teléfono celular (WhatsApp) y correo electrónico.
- Domicilio donde prestamos el servicio y referencias para llegar.
- Fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen y código postal fiscal.
- De pago: forma de pago, monto y referencia de la operación. No almacenamos números completos de tarjeta.
Datos personales sensiblesDatos de salud
Para prestarte el servicio tratamos datos sobre tu estado de salud y el de las personas que incluyas en tu solicitud: las vacunas, pruebas o estudios que pides, síntomas, antecedentes de vacunación, alergias o indicaciones médicas que nos compartas, las muestras tomadas y los resultados de laboratorio. Estos datos se tratan solo con tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla correspondiente en el formulario o al firmar en el momento del servicio.
Datos de otras personas y de menores de edad
Si pides servicios para familiares u otras personas, declaras contar con su autorización para compartir sus datos o, en el caso de menores de edad o personas en estado de interdicción, ser su madre, padre, tutor o representante legal. Al momento del servicio podemos pedir que lo acredites.
Datos que se obtienen al visitar nuestra página
Al navegar en vacunas.azumed.mx se registran tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas y el origen de tu visita (por ejemplo, el anuncio o la liga de un asesor por la que llegaste). Usamos el Pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir cuántas personas visitan la página y cuántas envían una solicitud desde nuestros anuncios. A Meta solo se envía que hubo una visita o una solicitud; nunca se le envía tu nombre, tu teléfono ni qué vacunas o estudios pediste. Puedes bloquear estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para prestarte el servicio
- Recibir y dar seguimiento a tu solicitud, cotizar y mostrarte el desglose de precios.
- Contactarte para confirmar fecha, hora y domicilio, y avisarte cuando lleguen las vacunas que apartaste.
- Aplicar vacunas y tomar muestras en tu domicilio, y llevar el registro de lo aplicado.
- Enviar las muestras al laboratorio clínico que las procesa y entregarte tus resultados.
- Cobrar, emitir comprobantes fiscales y llevar la contabilidad.
- Atender dudas, quejas y aclaraciones.
- Cumplir obligaciones legales y sanitarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento
- Enviarte avisos de campañas de vacunación, recordatorios de dosis futuras, promociones y encuestas de satisfacción.
- Medir la efectividad de nuestros anuncios en línea.
Puedes aceptar las finalidades adicionales marcando la casilla opcional del formulario. Si no la marcas, o si después cambias de opinión, no las usaremos, y eso no afecta el servicio que pediste.
4. Con quién compartimos tus datos
| Destinatario | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Azumed, como operador de esta página | Recibir y resguardar las solicitudes de vacunación por cuenta de AyudaMedicaMx | No: actúa por encargo de AyudaMedicaMx |
| Laboratorio clínico de referencia que procesa las muestras | Procesar tus estudios y emitir resultados por cuenta de Azumed | No: actúa por encargo de Azumed y bajo contrato de confidencialidad |
| Proveedores de tecnología (alojamiento de datos, mensajería y correo) | Operar la página, el sistema de solicitudes y las comunicaciones contigo | No: actúan por nuestro encargo |
| Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales | Cumplir obligaciones legales, como reportes de vigilancia epidemiológica | No, cuando la ley lo exige |
| Tu empresa o aseguradora | Facturar o reembolsar el servicio, solo cuando tú lo pides | Sí: te lo pediremos en ese momento |
No vendemos tus datos ni los compartimos para fines publicitarios de terceros. Si en el futuro necesitáramos hacer una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes y podrás aceptarla o rechazarla.
5. Cómo limitar el uso de tus datos
- Para dejar de recibir promociones, responde “BAJA” a cualquier mensaje o escribe a cualquiera de los correos de privacidad de la sección 1.
- Para bloquear el Pixel de Meta y otras tecnologías de rastreo, ajusta la configuración de tu navegador o de anuncios de tu cuenta de Meta.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, incompletos o están desactualizados, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento, aunque la revocación no puede tener efectos retroactivos ni aplicar cuando necesitemos conservar los datos para cumplir una obligación legal o una relación vigente contigo.
Envía tu solicitud al responsable del servicio de que se trate (AyudaMedicaMx para vacunación, Azumed para pruebas y laboratorio) por escrito en su domicilio o a privacidad@azumed.mx, que recibe las solicitudes de ambos y las turna a quien corresponda. Incluye:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial vigente.
- Si la presenta un representante: el documento que acredite la representación (poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos) y su identificación. Para menores de edad, acta de nacimiento e identificación de quien ejerce la patria potestad o tutela.
- El derecho que quieres ejercer y la descripción clara de los datos de que se trata.
- En caso de rectificación, el documento que respalde el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Si tu solicitud está incompleta, podemos pedirte la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que exigen las disposiciones sanitarias, fiscales y mercantiles aplicables. Al terminar ese plazo, los bloqueamos y después los suprimimos de forma segura.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en vacunas.azumed.mx/aviso-de-privacidad y en www.azumed.mx, con su fecha de actualización.